Mağaza Politikası
Müşteri Hizmetleri
Mağaza Politikası
esmiramucizesi.com, kişiye özel baskılı ürünler üreten bir e-ticaret platformudur. Tüm ürünler sipariş üzerine, müşteriye özel olarak hazırlanmaktadır.
Sipariş Süreci
Verilen siparişler, ödeme onayının ardından üretime alınır. Üretim süresi ortalama 3–5 iş günüdür. Bu süreye kargo süresi dahil değildir.
Ödeme Yöntemleri
Sitemiz üzerinden sadece çevrim dışı ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:
-
Havale / EFT
-
Kapıda Ödeme
Online kredi kartı veya benzeri ödeme yöntemleri bulunmamaktadır.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ürün fiyatlarına dahil değildir ve sipariş esnasında teslimat adresine göre hesaplanır.
Siparişler, mevcut kargo firmaları arasından en uygun olanı ile gönderilir.
Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
İade ve Değişim
Satılan tüm ürünler kişiye özel olarak üretildiğinden dolayı iade kabul edilmemektedir.
Ancak üretim kaynaklı bir hata veya kusur bulunması durumunda, ürün ücretsiz olarak yeniden hazırlanarak müşteriye gönderilir.
Sipariş İptali
Siparişler üretime alınmadan önce iptal edilebilir. Üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir.
İletişim
Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0507 149 98 80
E-posta: esmiramucizesi@gmail.com
Gizlilik ve Güvenlik
Gizlilik ve Güvenlik Politikası
esmiramucizesi.com olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz.
Toplanan Veriler
Sipariş sürecinde müşterilerden ad, soyad, adres, telefon ve e-posta gibi bilgiler talep edilmektedir. Bu bilgiler yalnızca siparişin hazırlanması ve teslim edilmesi amacıyla kullanılır.
Veri Kullanımı
Toplanan kişisel veriler:
-
Siparişlerin hazırlanması
-
Kargo sürecinin yürütülmesi
-
Müşteri ile iletişim kurulması
amaçları dışında kullanılmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Veri Güvenliği
Kişisel veriler, yetkisiz erişime karşı korunmakta olup gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır.
Ödeme Güvenliği
Sitemizde online ödeme sistemi bulunmamaktadır. Tüm ödemeler havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirildiğinden, kredi kartı bilgileri sistemimizde tutulmaz.
KVKK Kapsamında Haklar
Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında;
kişisel verilerine erişme, düzeltme ve silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
İletişim
Veri güvenliği ile ilgili talepleriniz için:
E-posta: esmiramucizesi@gmail.com
Telefon: 0507 149 98 80
Ödeme Yöntemleri
- Çevrim Dışı Ödemeler ( Havala / Eft / Kapıda Ödeme )